Introdução de gamificação em micro/pequenas equipes comerciais: impactos pontuais no engajamento e no desempenho

Este estudo investiga como a aplicação de mecânicas leves de gamificação pode influenciar o engajamento e o desempenho em micro e pequenas equipes comerciais. Fundamenta-se nos princípios da Teoria da Autodeterminação (Deci e Ryan, 2000), no modelo Demanda?Recursos de Trabalho (Bakker e Demerouti, 2008) e no conceito de Mobilização do Conhecimento (Graham et al., 2006; Ward et al., 2009). A pesquisa propõe o modelo analítico de Gamificação leve, composto por três dimensões centrais (metas claras, feedback contínuo e missões curtas), concebidas como mecanismos éticos e acessíveis de motivação e aprendizagem no trabalho. Metodologicamente, o estudo adota a abordagem da Design Science Research combinada à Action Design Research, caracterizando-se como uma investigação aplicada e qualitativa. A intervenção empírica foi conduzida em uma microempresa do setor comercial, envolvendo até dez colaboradores, e organizada em cinco etapas: diagnóstico, coconcepção, implementação, coleta pós-intervenção e devolutiva. A pesquisa formula três proposições analíticas: (P1) metas claras aumentam a percepção de autonomia e competência; (P2) feedback contínuo fortalece o engajamento e a aprendizagem; e (P3) missões curtas promovem a mobilização do conhecimento em ação. Os resultados esperados incluem o aprimoramento da motivação, da disciplina comercial e da aprendizagem coletiva. O estudo contribui para integrar os campos da gamificação, motivação e aprendizagem organizacional, oferecendo um modelo leve, replicável e eticamente orientado para contextos de pequena escala.

This study investigates how the application of light gamification mechanics can influence work engagement and performance in small commercial teams. It is grounded in the principles of Self-Determination Theory (Deci e Ryan, 2000), the Job Demands?Resources model (Bakker e Demerouti, 2008), and the concept of Knowledge Mobilization (Graham et al., 2006; Ward et al., 2009). The research proposes the analytical model of Light Gamification, composed of three core dimensions (clear goals, continuous feedback, and short missions) conceived as ethical and accessible mechanisms for motivation and workplace learning. Methodologically, the study adopts a Design Science Research approach combined with Action Design Research, characterizing it as an applied and qualitative investigation. The empirical intervention was conducted in a small commercial enterprise with up to ten participants, organized into five stages: diagnosis, co-conception, implementation, post-intervention data collection, and debriefing. The study formulates three analytical propositions: (P1) clear goals enhance the perception of autonomy and competence; (P2) continuous feedback strengthens engagement and reflective learning; and (P3) short missions foster the mobilization of knowledge into action. The expected outcomes include improvements in motivation, sales discipline, and collective learning. The research contributes to bridging the fields of gamification, motivation, and organizational learning by offering a light, replicable, and ethically oriented model for small-scale contexts.