Estratégias de marketing digital para o desenvolvimento de um pequeno negócio: estudo de caso em uma empresa de móveis planejados

O marketing digital oferece diferentes possibilidades para a divulgação de produtos e serviços, o relacionamento com consumidores e a ampliação da visibilidade de pequenos negócios. Nesse contexto, este trabalho teve como objetivo analisar como estratégias de marketing digital podem contribuir para o desenvolvimento de um pequeno negócio, a partir de um estudo de caso em uma empresa familiar do segmento de móveis planejados. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, de abordagem qualitativa, e foi desenvolvida por meio da observação das ferramentas digitais utilizadas pela empresa. Foram consideradas as práticas de divulgação nas redes sociais, a apresentação dos produtos e projetos, os canais de comunicação com os clientes, a presença da empresa no Google, a utilização de anúncios pagos e o acompanhamento dos resultados das ações digitais. Os resultados indicaram que a empresa utiliza principalmente o Instagram para divulgar fotografias de projetos realizados e o WhatsApp para comunicação com os clientes, além de manter presença no Google. Entretanto, foram identificadas limitações relacionadas à frequência das publicações, à ausência de informações complementares sobre os projetos, à falta de planejamento estruturado das ações de divulgação e à inexistência de acompanhamento sistemático de indicadores. A análise permitiu identificar possibilidades de melhoria, como a diversificação dos conteúdos publicados, a organização da frequência das postagens, a integração dos canais de comunicação e o monitoramento de indicadores básicos. Conclui-se que o aprimoramento do uso das ferramentas digitais já disponíveis pode contribuir para fortalecer a presença da empresa no ambiente digital, ampliar sua visibilidade e facilitar o contato com potenciais clientes.

Digital marketing offers different opportunities for promoting products and services, building relationships with consumers, and increasing the visibility of small businesses. In this context, this study aimed to analyze how digital marketing strategies can contribute to the development of a small business, based on a case study of a family-owned company in the custom furniture sector. The research is characterized as applied, with a qualitative approach, and was conducted through the observation of the digital tools used by the company. The study considered social media promotion practices, product and project presentation, customer communication channels, the company's presence on Google, the use of paid advertising, and the monitoring of digital marketing results. The findings indicated that the company primarily uses Instagram to share photographs of completed projects and WhatsApp to communicate with customers, in addition to maintaining a presence on Google. However, limitations were identified regarding the frequency of publications, the lack of complementary information about projects, the absence of structured planning for promotional activities, and the lack of systematic monitoring of performance indicators. The analysis identified potential improvements, including diversifying published content, establishing a more consistent posting schedule, integrating communication channels, and monitoring basic performance indicators. It is concluded that improving the use of existing digital tools can help strengthen the company's digital presence, increase its visibility, and facilitate contact with potential customers.