Inovação em tempos de pandemia: fechamento das lojas físicas e a presença digital da Plataforma ‘Dakki’

Neste artigo, analisamos a presença digital da Plataforma de Marketplace "Dakki Marília". A Plataforma foi criada no ano de 2020 pela Associação Comercial e de Inovação de Marília/SP (Acim) para oferecer uma experiência de ecommerce aos comerciantes impactados pela pandemia do covid-19, com o fechamento das lojas físicas. A pesquisa foi realizada com base na seguinte pergunta: qual é a presença digital da plataforma de marketplace "Dakki"? Optamos pelo método de pesquisa de natureza aplicada, com objetivos exploratórios e descritivos, e visão mista ou híbrida. Primeiramente, realizamos um levantamento bibliográfico e uma análise documental para demarcar os principais conceitos e critérios utilizados na coleta de dados da presença digital própria da Plataforma. Posteriormente, utilizamos a ferramenta Ubersuggest, de Neil Patel, para coletar os dados da presença digital espontânea e/ou própria da Plataforma. Por fim, analisamos os dados e concluímos com algumas propostas no sentido de otimizar a presença digital da Plataforma.

In this article, we analyze the digital presence of the "Dakki Marília" Marketplace Platform. The Platform was created in 2020 by the Associação Comercial e de Inovação de Marília/SP (Acim) to offer an ecommerce experience to merchants impacted by the covid-19 pandemic, with the closure of physical stores. The research was carried out based on the following question: what is the digital presence of the marketplace platform "Dakki"? We opted for the applied research method, with exploratory and descriptive objectives, and a mixed or hybrid view. First, we carried out a bibliographical survey and a documental analysis to outline the main concepts and criteria used in the collection of data from the Platform's own digita l presence. Subsequently, we used Neil Patel's Ubersuggest tool to collect data from the Platform's spontaneous and/or paid digital presence. Finally, we analyze the data and conclude with some proposals to optimize the Platform's digital presence.